Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Is er toch iets mis? Dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
– Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat als bij ontvangst
– Het artikel moet in de originele verpakking zitten.
– Je hebt een aankoopbewijs of orderbevestiging nodig.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
– Cadeaubonnen
– Digitale downloads
– Tijdschriften of magazines
– Gezondheids- en verzorgingsproducten
– Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Gedeeltelijke terugbetaling

In bepaalde gevallen geven we slechts een deel van het bedrag terug:
– Boeken met gebruikssporen
– Artikelen die beschadigd zijn of onderdelen missen (niet onze fout)
– Artikelen die na 30 dagen worden geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Bij goedkeuring storten we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode

Geen terugbetaling ontvangen?

– Controleer je bankrekening opnieuw
– Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij
– Nog steeds niets ontvangen? Mail ons via info@fcderebellenshop.nl

Ruilen

Is een artikel beschadigd of defect? Dan ruilen we het om. Mail ons via info@fcderebellenshop.nl en stuur het naar:
Boekelose Stoomblekerij 129
7548 EE Enschede

Cadeaus

Als het artikel als cadeau is gekocht en direct naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon bij retour. Als het cadeau via de koper is gegaan, ontvangt de koper de terugbetaling

Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed. Overweeg bij duurdere artikelen een traceerbare verzendservice of verzekering.

Hulp nodig?

Heb je vragen? Mail ons via info@fcderebellenshop.nl